Falha no sistema zera créditos de vale-transporte em Vitória da Conquista; ATUV informa que valores serão restituídos em até 72 horas
Usuários do transporte coletivo de Vitória da Conquista enfrentaram transtornos após uma falha no sistema de bilhetagem eletrônica provocar o desaparecimento temporário dos créditos de vale-transporte armazenados nos cartões. O problema gerou reclamações de trabalhadores que dependem diariamente do serviço para se deslocar até seus locais de trabalho.
Segundo informações divulgadas pela Associação das Empresas do Sistema de Transporte Coletivo Urbano de Vitória da Conquista (ATUV), a inconsistência foi identificada pela equipe técnica e está relacionada ao sistema de gerenciamento dos créditos eletrônicos. A entidade informou que os saldos não foram perdidos definitivamente e que os valores serão restabelecidos em um prazo de até 72 horas.
A situação ocorre poucos dias após denúncias de servidores municipais sobre o desaparecimento de créditos em cartões de vale-transporte, episódio que provocou preocupação entre trabalhadores e entidades representativas da categoria.
A ATUV orienta que os usuários acompanhem a atualização dos saldos e, caso o problema persista após o período informado para regularização, procurem os canais oficiais de atendimento para análise individual de cada cartão. A associação mantém postos de atendimento no Centro, no Centro Cultural Glauber Rocha e na Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB), além de disponibilizar canais de suporte ao público.
O episódio reacende o debate sobre a confiabilidade dos sistemas de bilhetagem eletrônica e a necessidade de mecanismos que garantam maior segurança aos usuários, especialmente aqueles que dependem exclusivamente do transporte público para exercer suas atividades profissionais.
Até o momento, não há informações públicas indicando prejuízo definitivo aos titulares dos cartões, e a expectativa é de que a normalização do sistema ocorra dentro do prazo anunciado pela associação.
