O sistema de recarga online do Bilhete Eletrônico Municipal (BEM), realizado através de pagamentos via PIX , passou por um reajuste no valor da taxa adicional na última semana. A tarifa, que desde agosto de 2023 custava R$0,75, após recarga mínima de R$10,00, agora custa R$1,44 a cada recarga.

A opção de realizar a recarga de modo virtual foi apresentada aos usuários do transporte público pela primeira vez no ano passado, mas causou uma surpresa por conta da taxa que é incluída no valor final de cada compra. A cobrança não foi informada para os usuários, que só descobriram isso no momento de finalizar o procedimento. Após confirmar o pagamento no sistema, o saldo é debitado no cartão do usuário em até uma hora. 

Rafael Barbosa, estudante da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB) e usuário do transporte público conquistense, relatou para a Mega sobre como precisou fazer uma recarga com valor acima do mínimo para não ter que recarregar a todo momento e pagar taxa. "Fiz pela primeira vez porque precisava do cartão e eu não tinha grana. Depois disso eu sempre fiz por lá, mas fazia um valor maior para não ter que pagar R$ 0,75 direto."

Como funciona o sistema de recarga online. Foto: Danilo Souza

O novo sistema de pagamento de bilhetagem eletrônica no transporte público foi implantado no segundo semestre do ano passado e prometia facilitar a vida do usuário. Funções como pagamentos via Pix, com QR Code, cartão de crédito e débito diretamente nos ônibus foram prometidas, mas apenas o pix e com cobrança de taxa está efetivamente funcionando.

Logo que o pagamento via pix começou a funcionar para recarga, o estudante de mestrado da Uesb, Péricles Lima, havia relatado à Mega os problemas que o novo sistema apresentava.  

“Olha, o principal problema dessa cobrança de uma taxa de conveniência foi a falta de aviso. Quando a Prefeitura divulgou a recarga pelo Pix, foi feito um alarde como algo pra facilitar a vida do usuário. Mas aí quando a gente vai usar o serviço, se depara com a cobrança dessa taxa de conveniência, que em nenhum momento foi informada pela prefeitura”.

Assim como Rafael Barbosa, Péricles também ressalta a necessidade de se fazer uma recarga maior para não ter que pagar taxa a todo momento.  “Se fizer várias recargas pelo pix, pode acabar pesando (principalmente pra quem não pode fazer uma recarga num valor maior de vez)”, diz em mensagem de texto.

A equipe de reportagem da Mega Rádio tentou contato com a Secretaria de Comunicação da Prefeitura (SECOM) na última sexta-feira (2) para ter um posicionamento sobre o porquê da cobrança da taxa e também do reajuste, porém, até o momento, não obteve um retorno.