Atuv informa devolução de saldos após zeramento de créditos do vale-transporte em Vitória da Conquista
A Associação dos Operadores do Transporte Coletivo Urbano (Atuv) informou, nesta sexta-feira (12), que os saldos dos cartões Bem Vale-Transporte de servidores municipais e usuários em geral foram devolvidos aos respectivos titulares. A medida ocorre após relatos de passageiros sobre o zeramento completo dos créditos das contas de bilhetagem eletrônica no município de Vitória da Conquista.
De acordo com o comunicado emitido pela entidade operadora, o recolhimento dos valores decorreu de uma falha técnica registrada no sistema de gestão de créditos eletrônicos da instituição. A nota oficial enviada pela gerência da Atuv esclarece que o erro operacional consistiu em uma "exclusão acumulativa e de forma não-gradual de créditos".
Durante o período de ocorrência do problema no sistema, usuários relataram o impedimento de embarque nas catracas dos ônibus urbanos devido à ausência de saldo nos cartões magnéticos. O restabelecimento das quantias foi efetuado após a circulação de comunicados prévios indicando que os valores expirados não seriam estornados para as contas de transporte dos passageiros.
Em manifestação institucional contida no documento, a entidade declarou que "lamentou os transtornos causados e reforçou seu compromisso com a qualidade e transparência na qualidade dos serviços de mobilidade urbana prestados à população".
